نرم افزار voip چیست؟

نرم افزار voip یک برنامه ارتباط مجازی است. با راه اندازی این برنامه کاربران، نیازی به سیم کشی های مسی برای شبکه تلفن ثابت ندارند. کاربران می توانند از طریق اینترنت تماس برقرار کنند و یا تماس هایی را دریافت کنند. بهبود ارتباطات داخلی و خارجی، کاهش هزینه ها، انعطاف پذیری و ویژگی های پیشرفته با راه اندازی نرم افزار ویپ امکان پذیر می شود.

انواع voip

اصطلاحات voip، تلفن مجازی، تماس مجازی و سیستم های تلفن آنلاین کاربرد بسیار دارد. انواعی از خدمات توسط تلفن voip وجود دارد که در اینجا به سه نوع اصلی از این سرویس ها اشاره می کنیم:

ویپ ابری voip، ویپ داخلی VoIP On Premise و ویپ مسکونی از انواع خدمات تلفنی هستند. برای درک نرم افزار voip نگاهی دقیق تر به این سه سرویس خواهیم داشت.

• ابر VoIP

Cloud VoIP سرویس تلفنی که از طریق اینترنت تماس را برقرار می کند. این سرویس توسط یک شخص ثالث ارائه می شود. این فرم از نرم افزار voip بسیار مقرون به صرفه است. کاربران نیازی به استفاده از سخت افزارهای اختصاصی ندارند در نتیجه هزینه زیادی صرف این سرویس نمی شود. شرکت های ارائه دهنده این سرویس ویژگی های تجاری پیشرفته ای را مانند خدمات خودکار، یافتن مسیرهای تماس جدید و تجزیه و تحلیل از تماس نظیر نام تماس گیرنده، شماره تلفن و منبع بازاریابی و غیره ارائه می دهد.

• داخلی یا محلی VoIP

برای افزایش کنترل و ایجاد امنیت سخت افزار این پلت فرم در شرکت یا سازمان شما نصب می شود. لذا هزینه راه اندازی، نگهداری، تعمیر و تنظیمات به این سرویس اضافه می شود. نسبت به ویپ ابری مقیاس پذیری کمتری دارد.

• VoIP مسکونی

ویپ مسکونی یک سرویس صوتی برای خانه ها است که از طریق اینترنت کار می کند. مردم آن را از طریق تلفن ثابت انتخاب می کنند زیرا ارزان، قابل حمل است و ویژگی های بیشتری دارد. برای راه اندازی ویپ در منزل به اینترنت پر سرعت و قابل اعتماد و سخت افزار نیاز است.

نرم افزار VoIP چگونه کار می کند؟

هنگامی که تماس خود را از طریق VoIP برقرار می کنید، نرم افزار Voice over Internet Protocol تماس شما را به بسته هایی با ساختار پروتکل TCP/IP تبدیل می کند. هنگامی که شما به یک بخش داخلی زنگ بزنید این بسته ها در شبکه مبتنی بر اینترنت به آن داخلی مورد نظر هدایت وارد می شود و تلفن آن بخش زنگ می خورد. حال اگر تلفن تماس شما در خارج از سازمان باشد سرویس اینترنت و مبتنی بر شبکه از طریق تلفن SIP یا SIP Trunk تماس برقرار می شود.

مزایای نرم افزار voip

این روزها بازار استفاده از ویپ داغ شده است. افزایش فعالیت های تجاری از راه دور، عدم قطعی تماس ها از انواع مزایای استفاده از نرم افزار ویپ شده است که در ادامه مقاله به چند مورد آن می پردازیم:

 صرفه جویی در هزینه

به دلیل حذف سخت افزار هزینه کاهش می یابد. نرم افزار voip از تجهیزات voip موجود (رایانه‌های رومیزی، تلفن‌های رومیزی، تلفن‌های هوشمند، روترها و غیره) استفاده می‌کند و بیشتر نیازهای تلفن IP و سخت‌افزار اضافی توسط ارائه‌دهنده تلفن سانترال PBX مدیریت می‌شوند. کاهش هزینه ها شامل موارد زیر نیز می شوند:

• نگهداری
• خطوط تلفن اضافی
• کنفرانس های تلفنی
• تماس های بین المللی
• هزینه های ارتباطات راه اندازی

مقیاس پذیری و انعطاف پذیری

یکی از مهم ترین مزایای نرم افزار voip مقیاس پذیری است. با راه اندازی نرم افزار voip نیروهای کار در هر جا که باشند می توانند با هم در ارتباط باشند. علاوه بر برقراری ارتباط، نظارت نیز به آسانی امکان پذیر می شود. می توان با یک کلیک ویژگی‌هایی مانند جلسات ویدیویی، اشتراک‌گذاری و ویرایش فایل، چت متنی، کنفرانس صوتی، تجزیه و تحلیل زنده را فعال کرد و حتی به‌ روزرسانی‌های حضورکاربر، برقراری ارتباط و همکاری با اعضای تیم را بدون توجه به جایی که هستند آسان می‌کند.

ویژگی های پیشرفته

نرم افزار voip نه تنها کانال‌های ارتباطی بیشتری را ارائه می‌کند، بلکه ویژگی‌های ارتباطی بسیار پیشرفته‌تر و باکیفیت‌تری نسبت به خدمات تلفن استاندارد ارائه می‌دهد.

ارتباطات همه جانبه

به جرات می توان گفت که مشتریان با بکارگیری از نرم افزار voip می توانند با روش دلخواه خود با بخش های فروش یا پشتیبانی در تعامل باشند. مشتریان به راحتی می توانند از طریق تماس صوتی، ایمیل، پیامک های تلفنی، چت های آنلاین، تماس ویدئویی و یا حتی پیام رسان های اجتماعی با بخش مورد نظر خود ارتباط برقرارکنند. ویژگی همه جانبه بودن نرم افزار ویپ شامل ضبط تاریخچه ارتباطات و سفارش، یادداشت ها و سایر اطلاعات ضروری از گذشته تا حال حاضر است که همگام سازی و نمایش داده می شود. امکان ادغام ابزارهای تماس شخص ثالث با رابط ویپ توسط این قابلیت ویپ قابل دسترس است.

ویژگی های کاربردی نرم افزار voip

شرکت های ارائه کننده نرم افزار voip سرویس هایی را در اختیار مشتری قرار می دهند که تلفن ها و سیستم های سنتی قادر به ارائه آن نیستند. این ویژگی ها به قدری زیاد است که می توان آنها را با توجه به نیاز مشتری سفارشی کرد.

این ویژگی های کلیدی عبارتند از:

• سرویس های اتوماتیک توزیع تماس Automatic Call Distribution (ACD) و Interactive Voice Response (IVR) پاسخ صوتی تعاملی: با این ویژگی دیگر نیازی نیست که با شخص مورد نظر به صورت مستقیم صحبت کرد.
• پست صوتی تصویری: پیام‌های صوتی را رونویسی می‌کند و آنها را به عنوان ایمیل یا پیامک ارسال می‌کند.
• ضبط و رونویسی تماس: تماس‌ها را به صورت خودکار و بر حسب تقاضا ارائه رونویسی و ضبط می کند.
• مدیریت تماس پیشرفته: علاوه بر انتقال تماس، انتقال تماس و مزاحم نشوید، ویژگی‌های مدیریت تماس نرم افزار VoIP به کاربران ویژگی هایی پیشرفته ای نظیر مسدود کردن شماره ها، مدیریت صف انتظار و غیره را ارائه می دهد.
• تماس ویدیویی: نرم افزار ویپ به شما امکان ویدئو کنفرانس را می دهد. اجازه می دهد که جلسات به صورت چهره به چهره در هر زمان یا هر مکان برگزار شود.
• ابزارهای همکاری تیمی: نرم افزار voipپیام رسان چت گروهی را فراهم می کند. بدین صورت امکان ارتباط سریع و آسان امکان پذیر می شود. بسیاری از سیستم های ویپ
• برنامه‌های افزودنی مجازی و شماره‌های تلفن: بسیاری از سیستم های ویپ به کاربران علاوه بر شماره های محلی خود برنامه های اضافی نامحدود ارائه می دهد. شماره های خودکار و رایگان و همچنین امکان حضور در چندین کشور را امکان پذیر می کند
• دسترسی به برنامه موبایل: با نصب یک برنامه نرم افزاری کاربران می توانند از طریق تلفن همراه یا تبلت ها و تلفن های هوشمند به تلفن ویپ، تماس ویدئویی، پیام چت گروهی و موارد دیگر دسترسی داشته باشند. تماس ها بدون شماره گیری به تلفن همراه ارسال می شود.

کاربرد و نرم افزارهای VOIP

لیست 10 نرم افزار VOIP 2022

در این قسمت از مقاله نگاهی به فهرستی از محبوبترین راه حل نرم افزار voip می اندازیم که در سال 2022 ارائه می شود. اولا مهمترین دلیل محبوبیت این نرم افزارها به ویژگی های خاص، میزان قیمت و ثانیا به نوع کاربرد آن ها بستگی دارد.

• RingCentral
• Nextiva
• Dialpad
• Elastix
• Issabel
• CloudTalk
• Grasshopper
• GoToConnect
• Avaya
• Vonage

بهترین نرم افزار voip از دیدگاه شبکه ارغوان

با وجود انواع مختلف نرم افزارهای voip که در بازارهای تلفن های ویپ و تلفن های سانترال، انتخاب بهترین آن اولا نیاز به مشاوره و تجربه دارد. ثانیا کارشناسان فنی شبکه ارغوان معتقدند که باتوجه به سابقه استفاده از نرم افزارهای مختلف دو نرم افزار زیر بسیار کارآمد هستند. دلایل اصلی این اهمیت این دو نرم افزار سهولت کار و قابلیت ویرایش و آپدیت شدن را دارد.

• نرم افزار Elastix: یک نرم افزار است که با استفاده از آن می توان یک تلفن voip را راه اندازی کرد. نرم افزارالستیک با تلفن سانترال مبتنی بر فناوری استریک از طریق رابط گرافیکی ادغام می شود. همچنین نرم افزار الستییک با کمک ابزارهای خود در ارائه کننده سرویس های شخص ثالث ویپ ماژول هایی را بوجود می آورد. آن ها را به یک بسته نرم افزاری که برای تلفن منبع باز مناسب است تبدیل می کند.

• نرم افزار Issabel: نرم افزار منبع باز است که خدمات ارتباطات IP را در یک مکان گرد هم می آورد. این پلتفرمی است که مدیریت کانال‌های تعامل تجاری شما را ساده می‌کند و یک مبادله تلفن (VoIP) با ایمیل، CRM ،مدیریت ارتباط با مشتری است، فکس، ویدئو کنفرانس، ضبط، گزارش‌ها و همه چیز را در بر می‌گیرد.

حرف آخر

نرم افزار voip تماس تلفنی از طریق اینترنت را برای کاربران خود مهیا می کند. مهمترین مزایای ارتباط ایجاد شده از طریق voip هزینه قابل قبول، انعطاف پذیری و امکانات صوتی و تصویری است که در تلفن های سنتی موجود نیست.

منبع: https://www.softwaretestinghelp.com/voip-software/

نوشته معرفی برترین نرم افزارهای VOIP در سال 2022 اولین بار در مجله شبکه ارغوان. پدیدار شد.

نحوه راه اندازی ویپ نیاز به اطلاعات و آموزش هایی دارد. گاهی اوقات فقط ویپ را وصل می کنید و تمام! تلفن ویپ شما کار می کند. اما گاهی اوقات برقراری تماس امکان پذیر نیست. مقاله آموزش راه اندازی ویپ مجله شبکه ارغوان راهنمایی های فنی را برای شما گرد آوری کرده است. با مطالعه آن تلفن ویپ خود را فعال کنید. اگر در هنگام نصب مثلا voip سیسکو با مشکلی مواجه شدید با شبکه ارغوان یا هر ارائه دهنده سرویس ویپ دیگری مشاوره کنید. 02141902

نحوه راه اندازی ویپ

آموزش راه اندازی ویپ خود را با این پرسش شروع می کنیم که، در ابتدا برای راه اندازی ویپ مثلا راه اندازی ویپ سیسکو به چه چیزهایی نیاز داریم؟قبل از شروع قبل از شروع به آموزش راه اندازی ویپ موارد زیر را در نظر داشته باشید:

• نحوه راه اندازی ویپ، سیستم سخت افزاری
• طریقه راه اندازی ویپ، سیستم نرم افزاری

تفاوت بین تلفن های VoIP سخت افزاری و نرم افزاری چیست؟

• سیستم سخت افزارکه به دستگاه تلفن گفته می شود همان تلفن های اداری معمولی هستند که از فناوری پروتکل اتصال به اینترنت تماس برقرار می کنند. این تلفن ها به تلفن های IP معروف هستند.
• سیستم نرم افزارکه به نرم افزاری اطلاق می شود که برروی یک رایانه یا دستگاه تلفن همراه نصب می شود. امکان استفاده از تلفن ویپ را فراهم می کند و به تلفن نرم افزاری معروف است.

برای راه اندازی ویپ به چه مواردی باید توجه کنیم؟

طریقه راه اندازی ویپ در یک سیستم تلفنی به امکانات زیر بستگی دارد:

اتصال اینترنت پهن باند قوی

برای تماس های تلفنی اینترنتی نیاز به پهنای باند داریم. حجم بیشتر تماس با پهنای باند رابطه مستقیم دارد. اتصال اینترنتی بر حسب مگابیت بر ثانیه یا مگابایت در ثانیه محاسبه می شود. اگر پهنای باند زیاد باشد، تعداد تلفن های زیادی پشتیبانی می شود.

روتر اترنت دارای کابل

در حالی که بودجه شما بر راه اندازی ویپ تاثیرخواهد داشت، به یک روتر VPN بسیار توانمند با کیفیت خدمات بالا و حجم اتصال همزمان قوی نیاز دارید. اگر می خواهید از سیستم VoIP خود از راه دور استفاده کنید، عملکرد VPN ضروری خواهد بود.

رایانه ای بعنوان سرور تلفن سانترال نیاز داریم!

یک سیستم تلفن ویپ با سیستم سانترال نیاز دارد.البته اگر کاربران تلفن زیادی داشته باشند نوع سیستم نیز تغییر می کند. اگر با سانترال و انواع آن آشنایی ندارید مقاله سانترال شبکه ارغوان را مطالعه کنید مطالب جامعی از سیستم سانترال ارائه شده است.

تلفن های IP (سخت افزار)

برای خرید تلفن های IP انتخاب های زیادی وجود دارد. بهتر است برای ارزیابی کامل انواع تلفن های ویپ به صفحه اصلی شبکه ارغوان نگاهی بیاندازید. علاوه بر آشنایی با انواع تلفن های ویپ می توانید بهترین سیستم را با توجه به نیاز کسب و کارتان انتخاب کنید. سیستم های تمام رنگی لمسی یا تلفن های بیسیم وای فای همگی در بازار موجود است. ناگفته نماند که سخت افزاری که انتخاب می شود با سرور سانترال شما نیز سازگار باشد.

نرم افزار سرور سانترال

نرم افزار سانترال بر روی سرور نصب می شود تا به عنوان مرکز شبکه تلفن محل عمل کند. سیستم با استفاده از این نرم افزار بسیار روان کار می کند. تماس های تجاری نیز براحتی بدون امکان پذیر می شود.

ارائه دهندگان سرویس و خدمات VoIP

برای راه اندازی ویپ کسب وکار خود باید اشتراک و سرویس یک ارائه دهنده ویپ را داشته باشید. برای برقراری ارتباطات خارجی سرویس های ویپ مهم هستند. درست مانند قرار دادی که برای سیستم اینترنت همراه خود بکار می برید.

نحوه نصب سیستم سخت افزاری ویپ

حال که با اجزای مورد نیاز راه اندازی ویپ آشنا شدیم با رسم یک نمودار نحوه راه اندازی ویپ را مورد بررسی قرار می دهیم.

تلفن های ویپ از لحاظ سخت افزاری شبیه تلفن های معمولی هستند. این تلفن ها به نام تلفن های IP معروف هستند عملکردی مشابه تلفن های آنالوگ دارند با این تفاوت که آنها سیگنالهای دیجیتال را انتقال می دهند. در تصویر بالا سرورهای سانترال که در داخل شبکه قرار دارد. برای اینکه در یک شبکه قرار گیرد باید تلفن ویپ شما با آدرس IP به آن سرور سانترال متصل شود.

برای اتصال سیستم سانترال (PBX ) به یک کارت رابط شبکه (NIC) و یک آدرس دسترسی ثابت داشته باشید. بدین گونه تلفن سانترال براحتی در دسترس است.

اتصال گوشی ها

بهترین سخت افزاری که با سیستم های اداری هماهنگ و سازگار است، تلفن های IP هستند. برای اتصال تلفن های IP از طریق کابل اترنت به سانترال وصل کنید. برای تلفن های IP، آداپتور و اترنت برق نیز لازم است. بعد از راه اندازی، تلفن مکان سرور سانترال را مکان یابی می کند و به آن متصل می شود.

اتصال روتر

در هنگام طی مراحل راه اندازی ویپ به سازگاری کامل تلفن voip خود توجه کنید. برای پیکربندی بهتر روتر مراحل زیر را انجام دهید:

• فعال کردن UPnP (Universal Plug and Play): پروتکلی که به تلفن ویپ شما اجازه می دهد که با مکان سیستم سانترال را شناسایی کرده و به آن وصل می شود.
• NAT (Network Address Translation) را فعال کنید. NAT مربوط به آدرس IP شما است. اطلاعات آدرس شبکه شما را تغییر می دهد تا یک آدرس IP را در مراحل مسیر یابی ترافیک به آدرس دیگری تغییر دهد.
• پورت فایروال UDP :4569 را به آدرس IP ثابت سیستم سانترال را باز کنید. این پورت که از پروتکل کنترل انتقال استفاده می کند دومیزبان را به هم متصل می کند. ارتباط بین دو میزبان را برقرار و داده ها مبادله می شوند.
• پورت های 5060 و 4569 را به آدرس IP ثابت خود ارسال کنید.
• پورت های 10001 – 20000 و پورت 4569 را به آدرس IP ثابت بفرستید.

اساسا، برای اتصال سخت افزار VoIP خود، فقط باید آن را از طریق کابل اترنت وصل کنید و مطمئن شوید که روتر برای حداکثر سازگاری پیکربندی شده است.

نحوه راه اندازی سیستم نرم افزاری VoIP

مراحل زیر روش راه اندازی یک سیستم تلفن VoIP نرم افزاری را شرح می دهد. سیستم نرم افزاری باید روی یک کامپیوتر یا تلفن همراه نصب شود و تلفن ویپ را به یک تلفن نرم افزار تبدیل می کند. هدست ها و گوشی ها را می توان برای برقراری و دریافت تماس به رایانه وصل کرد.

طریقه راه اندازی ویپ، 3 مرحله راه اندازی نرم افزار

1. وارد سرور سانترال خود شوید. آدرس IP انتخابی خود در دامنه سرور خود وارد کنید.
2. ارائه دهنده VoIP خود را تنظیم کنید. یعنی سرور خود را پیکربندی کنید. از طریق شرکتی که سرویس های ویپ را ارائه می دهند سرور را پیکر بندی کنید تا بتوانید با خطوط خارجی نیز ارتباط برقرارکنید.
3. در سرور سانترال خود TRUNK را راه اندازی کنید. ارتباط شبکه شما با شرکتی که سرویس های ویپ را ارائه می دهد از طریق ترانک انجام می شود. لذا شما باید چند کار کوچک را انجام دهید که توسط شرکت ارائه کننده در دسترس شما قرارمی گیرد.

راه اندازی TRUNK

• نام TRUNK: نام ارائه دهنده
• شناسه تماس خارجی: شماره VoIP جدیدی که به شما اختصاص داده شده است.
• گزینه‌های CID: برای ایمنی شبکه از گزینه های شناسه تماس خارجی بکار ببرید. در حین راه‌اندازی این گزینه را فعال کنید. پس از اتمام راه اندازی گزینه را غیرفعال کنید.
• جزئیاتPEER: اطلاعاتی که توسط شرکت ارائه دهنده سرویس ویپ به شما داده می شود را وارد کنید.
• مراحل ثبت نام: شبکه شما از طریق شناسه حساب و رمز عبور با ارائه دهنده سرویس ویپ شناسایی می شوند.

 3 مرحله راه اندازی TRUNK در آموزش راه اندازی ویپ

1. مسیر ورودی تماس های خارجی را تنظیم کنید
   تعداد نامحدودی از مسیرهای ورودی تماس های خارجی وجود دارد. بسته به اینکه کدام شماره تماس را می خواهید پاسخ دهید باید مسیر را انتخاب کنید.
2. یک مقصد برای مسیر ورودی تماس ها تعیین کنید
   مسیر ورودی تماس نشان دهنده مقصد تماس گیرنده است. برای مثال ممکن است شما نیاز داشته باشید که مقصد تماس خارجی به شماره داخلی شما باشد لذا آن را تنظیم می کنید. یا ممکن است بخواهید یک گیرنده دیجتال راه اندازی کنید که تماس ها را با پیام های خوشامد گویی یا آموزشی به طور خودکار پاسخ می دهد.
3. پیکر بندی برنامه اضافی
   این برنامه ها در دو مرحله پیکر بندی می شوند:

• پیکربندی سانترال فرعی
• پیکربندی دستگاهی که خود نرم افزار VoIP را میزبانی می کند.

لازم به ذکر است میزبان هر نرم افزار متفاوت است. در نتیجه فرآیند راه اندازی ویپ در اینجا متفاوت می باشد و نمی تواند جزئیات آن را شرح داد. تلفن یا دستگاه رایانه شما ویژگی مدیریت وب دارد که با وارد کردن آدرس IP دستگاه در مرورگر قابل دسترسی است. بنابراین باید پسوند و رمز عبوری را که با آدرس IP سرور سانترال خود تنظیم کرده اید را مشخص کنید.

راه اندازی مسیرهای خروجی

پس از پایان این مراحل هم اکنون باید بتوانید تماس خارجی را نیز دریافت کنید. برای برقراری تماس داخلی و خارجی دستگاه را تنظیم و مدیریت کنید. تنظیم دستگاه به صورت زیر اجرا می شود:

1. تنظیم دستگاه برای شماره گیری شماره داخلی

گزینه افزودن مسیر “add route” را از رابط نرم افزاری خود انتخاب کنید. مراحل بعدی را اجرا کنید:

• نام مسیر: داخلی
• نوع مسیر: درون شرکت
• زمان بندی: دائمی
• نوع شماره گیری: در داخل کادر این حروف را ZZZZ وارد کنید.

در ادامه مسیر انتخابی را ذخیره کنید. این به سیستم می گوید که وقتی شخصی در حال شماره گیری یک شماره چهار رقمی است، باید به یک داخلی هدایت شود. قرار دادن Z های بیشتر یا کمتر، تعداد ارقام در پسوند داخلی شما را تغییر می دهد.

2. شماره گیری خارجی

گزینه “add route” را در رابط نرم افزاری خود انتخاب کنید. از شما درخواست می شود که اطلاعات زیر را وارد کنید.

• نام مسیر: خروجی
• نوع مسیر: مشخص نیست
• بازده زمانی: دائمی
• مدل و الگوی شماره گیری: هر تعداد شماره که دوست دارید در اینجا اضافه می کنید. این به سیستم VoIP اجازه می دهد تا با شماره های عادی و خارجی تماس های خارجی برقرار کند.
• مراحل ترانک: ترتیب ترانک هایی VoIP را در این قسمت وارد کنید.

در پایان کلمه sumit یا همان ثبت کنید را کلیک کنید تا ذخیره شود.

نکته پایانی

با آموزش راه اندازی ویپ می توانید از طریق سیستم تلفن ویپ خود تماس را برقرار کرده و یا تماسی را دریافت کنید. راه اندازی سخت افزاری و یا نرم افزاری ویپ نسبتا سریع و آسان است. سیسکو که پیشرو در تجهیزات شبکه است نیز با ارائه تلفن های IP به کسب و کارها کمک بسیار زیادی کرده است. تلفن های ویپ سیسکو ویژگی انعطاف پذیری را به تصویر کشیده است. برای کانفیگ و نصب سیستم ویپ سیسکو مقاله آموزش راه اندازی ویپ سیسکو را مطالعه فرمایید. لازم به ذکر است که برای نصب و راه اندازی ویپ شرکت خود بهتر است که با متخصصان مجرب و باتجربه در تماس باشید. شبکه ارغوان تجربیات خوبی در این زمینه در اختیار مخاطبان خود قرار می دهد.

منبع: https://startups.co.uk/phone-systems/voip-phone-system-installation/

نوشته آموزش راه اندازی ویپ اولین بار در مجله شبکه ارغوان. پدیدار شد.

 دو مزیت کلیدی ویپ سیسکو عبارت است از:

• تمرکز بر کیفیت voip سیسکو که آن را به یک سخت افزار بادوام تبدیل کرده است. ویپ سیسکو مقرون به صرفه است.
• ویژگی های نرم افزاری که قابلیت به روز رسانی دارد و باعث گسترش سخت افزار می شود.

جهت کسب مشاوره و سفارش انواع خدمات شبکه ارغوان از جمله خدمات voip این مجموعه با ما تماس بگیرید: 02141902

در این مقاله از مجله شبکه ارغوان به تعریف اجمالی از فناوری voip سیسکو می پردازیم. دلایل اینکه چرا باید در میان این همه برند به تهیه ویپ سیسکو اقدام کنم؟ voip سیسکو چه کمکی به مشاغل کوچک می کند؟ در این مقاله نگاهی به دلایل انتخاب ویپ سیسکو وتاثیر آن در کسب و کارهای کوچک و بزرگ، و ارتباطات تجاری از راه دور نیز می اندازیم.

دلایل انتخاب voip سیسکو

همانطور که گفته شد voip سیسکو با ارائه ویژگی های نرم افزاری، مقرون به صرفه بودن و کیفیت یک رقیب بزرگ درتجهیزات شبکه است که طرفداران زیادی دارد. وجود بیش از 100 میلیون دستگاه ویپ سیسکو گواه این ادعاست. در کسب و کارهای کوچک ایجاد یک ارتباط موثر بین تیم های کاری بسیار چالش برانگیز است. از طرفی انتقال همین ارتباط از طریق سیستم ویپ سیسکو که شامل ویدئو کنفرانس، پیام رسانی و اشتراک محتوا است نیز دلیل انتخاب ویپ سیسکو است. دلایل انتخاب ویپ سیسکو عبارتند از:

هزینه های پایین تر

voip سیسکو هزینه قبض تلفن شما را تا بیش از نیمی از میزان فعلی کاهش می دهد.

مقیاس پذیری بالا
یک شماره voip سیسکو که به عنوان شماره مجازی نیز شناخته می شود، کاملا قابل حمل است. این بدان معنی است که شما می توانید از همان شماره هر جا که می روید استفاده کنید. برای افرادی که زیاد سفر می کنند، صورتی که آدرس کسب و کار شما تغییر کند، می توانید همان شماره VoIP را حفظ کنید.

ویژگی های پیشرفته برای تیم های کوچک و بزرگ

فرض کنید که شما در شهر کوچکی در حال فعالیت هستید اما به شهرهای بزرگ هم خدمات ارائه می دهید. voip سیسکو به شما یک شماره می دهد که مشتریان شما را مانند یک شرکت در محل خود بدانند. ویژگی متصدی خودکارو انتقال تماس ویپ سیسکو به مشتریان احساس آرامش و به کسب و کارهای کوچک احساس یک شرکت بزرگ را می دهد.

کیفیت صدای واضح تر

تماس‌های تلفن ویپ سیسکو معمولا واضح، بدون تأخیر یا قطعی هستند.

چند وظیفه را با هم انجام می دهد

همراه با تماس‌های تلفنی سنتی، voip سیسکو به شما امکان می‌دهد اسناد، تصاویر ویدیوها را همزمان با مکالمه ارسال کنید. بنابراین می توانید جلسات یکپارچه تری را با مشتریان یا کارکنان سایر نقاط جهان برگزار کنید.

انعطاف پذیری بیشتر با تلفن های نرم افزاری

تلفن های نرم افزاری به شما این امکان را می دهند که انعطاف پذیر باشید. آنها به شما امکان دسترسی به ویژگی هایی را می دهند که از راه دور به کار خود نظارت کنید.

مزایای voip سیسکو

سیسکو سیستم های تلفن های مدرن خود را به فناوری Voice over IP (VoIP) مجهز کرده است.  voip سیسکو به عنوان یک میزبان از برق و اینترنت شبکه شما برای ارائه خدمات تلفنی استفاده می کند. راه حل هایی که با راه اندازی ویپ سیسکو ارائه می شود ارتباطات باکیفیت و ارزان را نوید می دهد. مزایای ویپ سیسکو چیست؟

مدیر ارتباطات یکپارچه

voip سیسکو قابلیت مدیریت تمام ارتباطات را برای شما فراهم می کند. شرکت سیسکو محصولات نرم افزاری و سخت افزاری ساده ای را ارائه می دهد. به عنوان مثال مدیریت تماس های داخلی و پست صوتی با این قابلیت مدیریت می شود. تمام نرم افزارها و سخت افزارها از ویژگی های استاندارد برای ایجاد یک ارتباط هماهنگ استفاده می کنند.

پیام‌رسانی (Cisco Jabber)

برنامه کاربردی که voip سیسکو از آن استفاده می کند. به کارمندان اجازه می دهد که به عنوان یک ابزار ارتباطی با کارمندان دیگر تماس گرفته و صحبت کنند. این چت می تواند چت های صوتی یا ویدئویی و کنفرانس باشد. با استفاده از هدست، تلفن رومیزی یا با استفاده

یکپارچه‌سازی نرم‌افزار دسک‌تاپ

با انتخاب voip سیسکو امکان همکاری و اشتراک اسناد در محیط دستک تاپ به کارمندان داده می شود. به سرعت و به راحتی تصاویر با اتصال به شبکه برای افراد دیگر پخش می شود.

تعامل با مشتریان را ساده می کند

چت آنلاین voip سیسکو از جمله امکاناتی است که سیسکو برای مشتریان خود ارائه داده است. از طریق چت آنلاین سیسکو به مشتریان امکان می‌دهد سریع‌تر و با گزینه‌های بیشتر به شرکت ها یا سازمان ها دسترسی پیدا کنند.

امکان دسترسی از هر مکانی با هر دستگاهی

با راه اندازی voip سیسکو حتی اگر کارمندی کاملاً در حال رومینگ یا در یک شبکه وای فای متفاوت باشد، پروتکل‌های احراز هویت پیشرفته ویپ سیسکو همچنان به او اجازه می‌دهد تا بدون توجه به این که از چه دستگاهی استفاده می‌کند وارد شبکه شما شده و به داده‌های خود دسترسی داشته باشد. این گونه دیگر کارگران در جاده ها یا مکان های دورافتاده در مضیقه قرار نخواهند داشت یا به دلیل مشکلات اتصال شاهد کاهش بهره وری خود نخواهند بود.

گزینه های پیشرفته PBX سانترال

برخی از مشاغل بدنبال افزایش بهره وری در سیستم های تلفن خود با ایجاد سیستم سانترال هستند. سیستم voip سیسکو با کاهش هزینه ها این کار را امکان پذیر می کند. به شما اجازه می‌دهد که مستقیماً سیستم ارتباطی خود را در هر زمان از طریق نرم‌افزار با کاربری آسان مدیریت، تغییر و ارتقا دهید.

نتیجه گیری پایانی از عملکرد voip سیسکو

با  راه اندازی ویپ سیسکو نتایج زیر بدست می آید:

• به شبکه شما صدا افزوده می شود.
•  با مدیریت یک شبکه به جای دو شبکه در هزینه ها صرفه جویی می شود.
• افزایش همکاری و بهره وری را بهبود می بخشد.
• به راحتی می توان تلفن ها و مکان های جدید را اضافه، جابجا یا تغییر داد. این امر باعث کاهش هزینه ها می شود.

استقبال بازار سیستم شبکه از voip سیسکو نشان می دهد که voip سیسکو مقرون به صرفه و ماندگار است. با برخی از مفیدترین ویژگی های نرم افزاری بهترین راه حل تلفنی است که در بازار مورد توجه قرار می گیرد. راه اندازی ویپ سیسکو به کسب وکارهای کوچک برای ایجاد ارتباط کارآمد کمک می کند. همچنین راه حل هایی برای ارتقاء ارتباطات از راه دور تجاری نیز دارد.

منبع: https://www.nextiva.com/blog/voip-advantages-and-disadvantages.html

نوشته voip سیسکو اولین بار در مجله شبکه ارغوان. پدیدار شد.

به همین منظور در این سری از مقالات مجله شبکه ارغوان به تفاوت تلفن سانترال (PBX) و voip می پردازیم. همچنین تفاوت voip و sip را نیز مورد بررسی قرار می دهیم.

تفاوت voip و سانترال

از زیر ساخت های اصلی و مهم تعامل و همکاری در هر شرکت بکارگیری از سیستم های تلفن برای ارتباط است. با وجود ارتباطات اینترنتی هنوز هم استفاده از سیستم های تلفن های تجاری و انتخاب آن از دغدغه صاحبان مشاغل و شرکت ها است. تلفن های قدیمی جای خود را به سیستم های سانترال و ویپ داده اند و همین باعث شده است که انتخاب بین این دو سیستم کمی پیچیده تر و سخت تر شود.

برای راه اندازی زیر ساخت ارتباط تلفنی در هر شرکت دو گزینه وجود دارد که عبارتند از:

• برقراری ارتباط اختصاصی، سانترال (PBX)Private Branch Exchange 
• تماس تلفنی مبتنی بر شبکهIP VoIP network (voice over internet protocol) 

فرق voip با سانترال کمی چالش برانگیز است زیرا بسیاری از افراد این دو سیستم را به اشتباه به جای هم استفاده می کنند پس در ابتدا بهتر است با این دو اصطلاح آشنا شده، تعریف کوتاهی از تلفن سانترال و voip داشته باشیم.

پروتکل صدا از طریق پهنای باند voip

پروتکل صدا از طریق پهنای باند Voice Over Internet Protocol اصطلاحی گسترده است که تحت عنوان تلفن IP، تلفن اینترنتی، تلفن باند پهن، ارتباطات IP و خدمات تلفن باند پهن و تلفن ویپ شناخته می شود. ویپ هر گونه ارتباط تلفنی از طریق اینترنت را در بر می گیرد،
تمام اصطلاحات بر این واقعیت تاکید دارند که راه اصلی برای انتقال دیجیتالی سیگنال صوتی، اتصال به تلفن یا نقطه پایانی دستگاه دیگر از طریق اینترنت است. فرق voip با سانترال یا تفاوت voip و sip به این موضوع مربوط می شود که ویپ معمولاً همراه با یک برنامه مبتنی بر موبایل یا مرورگر، از طریق یک ارائه دهنده خدمات تلفن اینترنتی (ITSP) مستقر می شود.

ویپ چگونه کار می کند؟

VoIP در واقع صدا را از طریق یک کدک حجم زیادی از داده ها را فشرده کرده یا از حالت فشرده خارج می کند. این حالت یک فرآیند نرم افزاری و سخت افزاری است. سپس داده ها را به صورت بسته های داده کپسول بندی می کند. از این طریق آنها را در یک شبکه IP منتقل می کند و در قسمت دیگر اتصال آن ها را به صورت صدا برمی گرداند.

نقاط اتصال دیگر ویپ شامل: ویپ های رومیزی اختصاصی، برنامه های نرم افزاری که روی رایانه های اشخاص و دستگاه های تلفن همراه مانند تلفن‌های هوشمند اجرا می‌شوند، و مرورگرهای دارای WebRTC هستند.

تعریف سیستم سانترال PBX

PBX مخفف Private Branch Exchange است. درحقیقت PBX یک شبکه تلفن خصوصی است. به کارکنان این امکان را می دهد که هم به صورت داخلی و هم به صورت خارجی با سایرین ارتباط برقرار کنند. مهمترین ویژگی این تلفن ها انتقال تماس و تلفن گویا است. مهم ترین نقش سیستم PBX شناخت و ره گیری مسیرها و ویژگی تماس های پیشرفته است. از این طریق ارتباطات ورودی و خروجی را مدیریت می کند.

یک شرکت می تواند با استفاده از ویژگی های تلفن سانترال تعداد زیادی تلفن را به یکدیگر نصب کند که همگی به یک شبکه متصل شوند.

انواع سیستم‌های تلفن PBX یا سانترال

تقریبا برای هر فعالیت تجاری می توان از انواع مختلف سیستم‌های تلفن PBX استفاده کرد. چند گزینه برای سانترال شما وجود دارد:

• سانترال میزبان

خدمات و تلفن های سانترال را به آسانی می توان خریداری و به یکدیگر وصل کرد. ویژگی های سانترال میزبان نظیر ضبط تماس ها، ره گیری تماس، سرویس های خودکار، آهنگ انتظار و انتقال تلفن به سایر کارمندان را تنظیم می کند. با استفاده از مرورگر های وب می توان کارمندانی که به این تلفن ها متصل هستند را مدیریت کرد. این سانترال مبتنی بر ابر است. در نتیجه می توان تمام دستگاه ها را کنترل و مدیریت کرد.

• سانترال در محل On- Premises

هزینه های تعمیر و نگهداری و مشاوره برای شرکت ها بالا است لذا این سانترال راه حلی برای جبران هزینه ها ست. به جای تعمیرات اساسی تلفن سانترال، آن را به سانترال آماده ارتقا دهید.

• PBX SIP Trunking

برای کسانی که دارای تلفن سانترال ( PBX ) هستند و می خواهند از مزایای تلفن VoIP استفاده کنند، گزینه SIP Trunking خدمات صوتی را برای PBX شرکت شما ارائه می دهد. این سرویس صوتی چند کاناله بدون تغییر سایر ویژگی های PBX در دسترس است.

6 تفاوت اصلی سانترال و VoIP

مهمترین فرق VoIP با سانترال این است که ویپ با استفاده از اینترنت هدایت می شود. شرکت ها گاهی تماس های VoIP را به سانترال ترجیح داده اند و سیستم تلفن سانترال را قابل اعتمادتر دانستند و برخی دیگر کیفیت تماس تلفن های سانترال را در رده تلفن های معمولی می دانند. بدین منظور در ادامه این مقاله مجله شبکه ارغوان مهم ترین تفاوت ها و فرق VoIP با سانترال را مورد بررسی قرار می دهیم تا بتوانیم بهترین گزینه را برای شرکت خود انتخاب کنیم.

1.هزینه راه اندازی اولیه

نصب تلفن سانترال گران تر از تلفن ویپ است. این هزینه به دلیل تفاوت سیستم سانترال و voip در زیر ساخت ها است. برای مثال اگر برای شرکت خود نیاز به راه اندازی ویپ سیسکو دارید هزینه آن فقط مشاوره با متخصصان شبکه ارغوان است. 02141902

2.هزینه های ماهانه

هزینه های ماهانه اجرا و نگهداری تمام زیر ساخت ها و قبوض تلفن، هزینه نرم افزارها در سیستم تلفن سانترال در مقایسه با تلفن ویپ بیشتر است. تلفن ویپ یک هزینه اشتراک ماهانه بیشتر ندارد. فرق VoIP با سانترال در هزینه های ماهانه در مورد هزینه سانترال به تنظیمات بستگی دارد. در حالی که هزینه ویپ به ابزار تماس و طرح آن بستگی دارد.

3.کیفیت تماس

تفاوت تلفن سانترال و VoIP به نحوه راه اندازی هردو سیستم سانترال و VoIP بستگی دارد. در تلفن های سانترال (PBX) ، کیفیت تماس عمدتاً به سخت افزار بستگی دارد، که شامل روترها و مدل های تلفن می شود. اگر سیستم به درستی راه‌اندازی شده باشد و مدل‌های تلفن از کیفیت بالایی برخوردار باشند، کیفیت تماس بهتر خواهد بود. کیفیت تماس و صدا در سیستم ویپ به پیکر بندی درست روترها، اتصال به اینترنت وهدست کارمندان نیز مربوط می شود.

4.مقیاس پذیری و سهولت ارتقاء

به عنوان یکی از مزایای ویپ به سانترال بایدگفت که ارتقاء و افزایش مقیاس شبکه voip نسبت به سانترال راحتر است. با ارتقاء اینترنت می توانید شماره تلفن دیگری در شرکت خود اضافه کنید. ارائه دهندگان سیستم ویپ می توانند طبق خواست شما ویژگی هایی نیز به سیستم شرکت شما اضافه کنند. اما برای ارتقاء سیستم سانترال، نیاز به تکنسین مجرب و صرف هزینه بیشتری برای خرید سخت افزار است.

5.انعطاف پذیر

از دیگر مزایای ویپ به سانترال این است که گزینه های بیشتری برای تماس دارد. هر کجا که اتصال اینترنت پایدار باشد می توان ازآن استفاده کرد. درحالی که تلفن های سانترال در انحصار یک سیستم یا ارائه دهنده خود است. عدم انعطاف تلفن های سانترال برای تماس های راه دور از دیگر تفاوت سیستم سانترال و voip است.

6.قابلیت اعتماد و امنیت

فرق voip با سانترال به نحوه صحیح نصب و راه اندازی سیستم سانترال بستگی دارد. اگر سیستم سانترال به درستی نصب و ایمن شود بسیار قابل اعتمادتر و ایمن تر از سیستم ویپ است.

تلفن های سانترال به جای اینترنت به شبکه تلفن عمومی PSTN سنتی وصل هستند. در نتیجه خطر حمله هکرها صفر است. این تلفن ها به برق نیاز ندارند. تنها عیب این تلفن ها خرابی سخت افزار است. برای تعمیر نیاز به تکنسین مجرب است.

برعکس فناوری voip که به برق نیاز دارد. همچنین با قطع برق اینترنت فورا خاموش می شود. از طرفی برای جلوگیری از حمله هکرها نیاز به رمزگذاری قوی و یک فایروال است. پس می توان نتیجه گرفت که قابلیت اطمینان و امنیت سانترال از ویپ بیشتر است.

 تعریف sip

پروتکل (SIP) ، یک پروتکل سیگنالی کننده برای تنظیم یک تماس تلفنی بین دستگاه های ارتباطی مبتنی بر پروتکل اینترنت (IP) اشاره دارد. SIP یک پروتکل ارتباطی است. برای فعال کردن و انتقال تماس های VoIP استفاده می شود. بر برقراری، ادامه مکالمه، نگهداری و خاتمه یک تماس تلفنی نظارت می کند. برای انتقال اطلاعات بین دو نقطه پایانی یا چند نقطه استفاده می شود. علاوه بر انتقال صدا در موارد زیر نیز از sip استفاده می شود:

• کنفرانس ویدئویی
• پیام رسانی فوری
• توزیع رسانه ای

تلفن های IP در دفاتر و مشاغل با پروتکل sip سازگار هستند. از همین طریق تماس های voip را فعال می کنند. با استفاد از یک حساب sip می توان شماره تلفن voip را برای برقراری تماس به یک تلفن مبتنی بر شبکه متصل کنید.

تفاوت VOIP و SIP

تفاوت sip در مقابل VoIP لزوماً یک مقایسه مستقیم نیست. اصطلاح VoIP می تواند هر سرویس تلفن مبتنی بر اینترنت را توصیف کند. SIP یک پروتکل ارتباطی است. برای اکثر انواع استقرار VoIP استفاده می شود. VoIP به نوع تماس تلفنی اشاره دارد. SIP یک پروتکل است که برای تنظیم آن تماس ها استفاده می شود. شاید بتوان گفت که تفاوت sip و voip در این است که تمام SIP برای پشتیبانی و مقیاس VoIP استفاده می شود، اما همه VoIP توسط فناوری SIP پشتیبانی نمی شوند.

جمع بندی نهایی

تلفن سانترال (PBX) و VoIP هر دو فرق هایی با هم دارند. این تفاوت ها به نحوه نصب سخت افزار و بکارگیری از اینترنت یا شبکه تلفن خصوصی برمی گردد. در مجموع فرق VoIP با سانترال مربوط به ایمنی و کیفیت تماس و هزینه های جاری آن ها است. شرکت شبکه ارغوان با بهره گیری از کارشناسان مجرب در حوزه خدمات شبکه از جمله راه اندازی و  پشتیبانی VOIP همیشه پیشرو بوده است. تلفن تماس جهت مشاوره : 02141902

منبع : https://www.cloudtalk.io/blog/pbx-vs-voip-what-are-the-differences/

https://www.cloudtalk.io/blog/pbx-vs-voip-what-are-the-differences/

نوشته فرق voip با سانترال اولین بار در مجله شبکه ارغوان. پدیدار شد.

راه اندازی ویپ سیسکو موثرترین راه حل برای یک تماس امن و قابل اعتماد و مقرون به صرفه است. کاربران با کانفیگ voip سیسکو می توانند از طریق اتصال به اینترنت با پهنای باند بالا که، به آن تلفن IP نیز می گویند، تماس های تلفنی برقرار یا دریافت کنند. با کانفیگ voip سیسکو، فناوری voip تضمین می کند که تماس های تلفنی در یک کسری از ثانیه به هم وصل می شود.

تعریف Voice Over Internet Protocol (VOIP) چیست؟

می دانیم که IP پروتکل اینترنت است و برای ارتباطات دستگاه ها از طریق اینترنت و ارسال نامه ها یا پخش ویدئو یا اتصال به یک وب سایت به آن نیاز داریم.

هنگامی که تماس تلفنی از طریق ویپ برقرار می شود سیگنالهای صوتی در بسته های کوچک از طریق اینترنت بسته بندی شده و به گیرنده فرستاده می شود. در تماسهای تلفنی از طریقvoip سیگنال های صوتی آنالوگ به یک قالب دیجیتال سنتز می شوند و از طریق اینترنت و آدرسIP انتقال صدا و محتوای چند رسانه ای امکان پذیر می شود.

امکانات راه اندازی و کانفیگ voip سیسکو

به محض راه اندازی ویپ سیسکو سه نوع از تماس تلفنی برای شما امکان پذیر می شود:

1. تماس از طریق رایانه ها و تلفن های همراه: voip راه حل های زیادی دارد. ویژگی های نرم افزاری را به کاربران ارائه می دهدکه به طور مستقیم از رایانه یا تلفن همراه خود با یک هدست و میکروفن، ارتباط صوتی و تصویری برقرار کنند.
2. تلفن آنالوگ: از طریق یک آداپتور، سیگنال یک تلفن معمولی تبدیل به سیگنال دیجیتالی شده و سپس این سیگنال ها از طریق اینترنت منتقل می شود.
3. تلفن IP : تلفن های هوشمندی برای اتصال مستقیم به اینترنت طراحی شده اند که تماس از طریق آن بسیار راحت و آسان است.

این فناوری voip است که اجازه می دهد تماس های تلفنی و کنفرانس ویدیویی از طریق اتصال به اینترنت اتفاق بیفتد. نصب و راه اندازی voip سیسکو برای محیط های کاری کوچک، بزرگ یا منزل متفاوت است. شبکه ارغوان نیز با تجربه نصب و راه اندازی voip روی روتر سیسکو دفتر کار شما را پوشش می دهد.

مزایای راه اندازی ویپ سیسکو

برخلاف راه حل های آنالوگ، نصب VoIP آسان است. راه اندازی یک سیستم تلفن VoIP سریع و بدون دردسر است ، به شما امکان می دهد کسب و کار خود را راه اندازی کرده و در اسرع وقت اداره کنید. با اتصال به اینترنت نیمی از مسیر نصب و راه اندازی voip سیسکو طی می شود. مهمترین مزایای راه اندازی و کانفیگ voip سیسکو عبارتند از:

• کاهش هزینه ها
• کیفیت تماس
• پوشش جهانی
• عملکرد پیشرفته
• محیط کار انعطاف پذیر
• همکاری تنگاتنگ افراد در شرکت ها و سازمان ها
• راه اندازی آسان
• کاهش قطعات سخت افزاری و سیم تلفن
• پروتکل امنیتی
• مقیاس پذیری
• تماس بدون وقفه و پارازیت

اجزای مورد نیاز برای راه اندازی ویپ با سیسکو

شرکت سیسکو که پیشرو در بازار روتر و سوئیچ است با عرضه دو محصول بی نظیر جای خود را در بازار تلفن های دیجیتال باز کرده است. سیسکو برای راه اندازی ویپ سیسکو نرم افزار Cisco Unified Communication Manager را ارائه کرده است که مبتنی بر سیستم عامل لینوکس هست و بر روی یک سرور نصب می شود. وجود این نرم افزار برای راه اندازی تلفن های ویپ لازم است. با بکارگیری از چندین نرم افزار، سیسکو هزار تلفن ویپ را پشتیبانی می کند.

نرم افزار Cisco CallManager Express محصول دیگری است که سیسکو برای کسب و کارهای کوچکتر ارائه داده است. برای راه اندازی فقط به یک روتر سیسکو نیاز دارد. این نرم افزار مبتنی بر تکنولوژیIP است. سیسکو با توجه به مدل روتر می تواند از تلفن های IP زیادی پشتیبانی کند. Cisco CallManager Express یک قابلیت فناوری IOS روتر است. که برای راه اندازی این فناوری نیاز به نصب لایسنس سیسکو بر روی IOS است. سیسکو ورژن های مختلفی از IOS دارد. همچنین نرم افزار Cisco CallManager Express برای اجرا نیاز به سخت افزار دارد که با توجه به ورژن این نرم افزار پلتفرم روتر نیز متفاوت است. ورژن 8.1 روی روتر 2811 نصب شده است باید با سخت افزار 256MB DRAM و 128MB Flash Memory اجرا می شود و 35 تلفن مبتنی بر IP را پشتیبانی می کند.

مراحل تنظیم Voice Over IP

• اطمینان از اتصال به شبکه
• خرید قطعات سخت افزاری VoIP مناسب
• انتخاب ارائه دهنده VoIP مناسب کلیدی است.
• دریافت شماره تلفن برای کسب و کار از طریق ارائه دهنده
• راه اندازی سیستم تلفن VoIP و آموزش به کارکنان

مراحل اتصال تلفن voip به روتر

• مودم و روتر خود را به پریز برق متصل کرده و خاموش کنید.
• گوشی تلفن VoIP باید به ایستگاه پایه متصل شود.
• تلفن رومیزی باید به کابل اترنت وصل شود.
• مطمئن شوید که کابل اترنت به روتر یا مودم متصل است.
• مطمئن شوید که مودم و روتر روشن هستند.
• تلفن VoIP باید به آداپتور AC متصل شود.
• مطمئن شوید که تماس خروجی مسدود نشده است.

در این قسمت از مقاله مجله ارغوان به آموزش راه اندازی voip درسیسکو از طریق روتر می پردازیم.

لازم به ذکر است که راه اندازی روتر روی voip با کمک ابزار آموزش جامع فناوری شبکه سیسکو (Cisco Packet Tracer) شبیه سازی شده است . به نمودار توپولوژی زیر که مرحله به مرحله voip را نشان می دهد، توجه کنید.

چگونه تلفن VOIP را روی روتر سیسکو پیکربندی کنیم؟

مراحل زیر برای راه اندازی و کانفیگ voip روی روتر سیسکو اجرا می شود.یک پلت فرم شبیه سازی شبکه .

• Router>enable
• Router#configure terminal
• Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. دستورات پیکربندی را وارد کنید.
• Router(config)#host r1
• r1(config)#int fa0/0
• r1(config-if)#ip add 1.0.0.1 255.0.0.0
• r1(config-if)#no shut
• r1(config-if)#
• r1(config-if)#exit
• r1(config)#ip dhcp pool voip
• r1(dhcp-config)#network 1.0.0.0 255.0.0.0
• r1(dhcp-config)#default-router 1.0.0.1
• r1(dhcp-config)#option 150 ip 1.0.0.1
• r1(dhcp-config)#exit

اکنون روتر را برای تعامل با تلفن ها پیکربندی کنید.

• r1(config)#telephony-service
• r1(config-telephony)#max-ephones 5
• r1(config-telephony)#max-dn 5
• r1(config-telephony)#ip source-address 1.0.0.1 port 2001
• r1(config-telephony)#auto assign 4 to 6
• r1(config-telephony)#auto assign 1 to 5
• r1(config-telephony)#exit

اکنون وقت آن است که شماره تلفن را به تلفن های IP اختصاص دهید:

• r1>enable
• r1#configure terminal
• Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Zدستورات پیکربندی را وارد کنید.
• r1(config)#telephony-service
• r1(config-telephony-dn)#ephone-dn 2
• r1(config-ephone-dn)#number 6666
• r1(config-ephone-dn)#exit
• r1(config)#telephony-service
• r1(config-telephony)#ephone-dn 1
• r1(config-ephone-dn)#number 5555
• r1(config-ephone-dn)#اکنون اجازه می دهیم و داخل منوی تلفن را بررسی کنیم:
• Switch>enable
• Switch#configure terminal
• Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
• Switch(config)#int range fa0/1-5
• Switch(config-if-range)#switchport mode access
• Switch(config-if-range)#switchport voice vlan 1

به وضوح می توانید در تصویرفوق مشاهده کنید که شماره تلفن IP 5555 است و از آن قسمت تلفن IP شماره گیری می شود که شماره آن  6666 است. شما می توانید در تصویر گزینه Ring Out را مشاهده کنید، این بدان معنی است که تلفن زنگ می زند. اکنون اجازه دارید که با تلفن دیگر تماس گرفته و مطمئن شوید که که تلفن کار می کند.

توضیح تصویر بالا:
شما به وضوح می توانید ببینید که چه زمانی تماسی را از IP تلفن 5555 دریافت شده است، تلفن گزینه Connected را روی صفحه نمایش می دهد.

نگاه آخر

روشهای راه اندازی ویپ سیسکو بسیار متنوع و البته پیچیده است. راه اندازی و کانفیگ voip سیسکو نیاز به دانش فنی و حتی گذراندن دوره های آموزشی دارد. لذا بهتر است برای کانفیگ voip سیسکو با متخصصان و تکنسین های معتبر و دانش آموخته مشاوره کنید. شبکه ارغوان با راه اندازی voip با سیسکو طعم دلپذیر ارتباط آسان با تلفن ویپ را برای شما امکان پدیر می کند.

منبع: https://linuxtiwary.com/2015/08/20/voip-configuration-on-cisco-routers/

https://ptgmedia.pearsoncmg.com/images/9781587131769/samplechapter/1587131765content.pdf

نوشته راه اندازی ویپ سیسکو اولین بار در مجله شبکه ارغوان. پدیدار شد.

پیشنهاد مطالعه:VOIP چیست؟ هرآنچه باید از 📞ویپ بدانید!

فاکتورهای موثر بر هزینه راه اندازی VoIP

هزینه های راه اندازی سیستم VoIP به طور کلی به دو دسته تقسیم می‌شوند؛ هزینه اجاره ای که باید برای استفاده از خط VoIP استفاده کنید و همچنین هزینه استفاده شما. یعنی اینکه برای استفاده از سیستم VoIP به صورت ماهیانه هزینه ای پرداخت می‌کنید و ممکن است هزینه اضافی برای حجم تماس های خود پرداخت کنید. اما بعضی از ویژگی ها هستند که در صورت درخواست شما، باعث افزایش هزینه راه اندازی تلفن اینترنتی می‌شوند. مانند اضافه کردن قابلیت ضبط تماس.

اما عامل مهمی که در تعیین هزینه تاثیر گذار است؛ تعداد کاربران فعال است. تعداد کاربران فعال بر اساس کاربرانی که قرار

است از سیستم VoIP استفاده کنند محاسبه نمی‌شوند، بلکه به معنی کاربرانی است که قرار است به صورت همزمان به یک خط متصل باشند. برای مثال اگر در هر ارتباط حداکثر 20 کاربر خواهید داشت. پس تعداد کاربران فعال شما نیز 20 نفر خواهد بود.

در واقع هر شرکت ارائه دهنده، بر اساس تعداد کاربران قیمت گذاری می‌کند. هر چه تعداد کاربران کمتر باشد، هزینه نیز کمتر است. اما ممکن است برای انتخاب های زیاد – بیش از 100 کاربر- بسته های پیشنهادی بهتری در اختیار شما قرار بگیرد.

تجهیزات لازم برای راه اندازی VoIP

تجهیزات لازم برای راه اندازی VoIP با تجهیزات لازم با راه اندازی سرویس تلفن عادی متفاوت است چون اساسا راه اندازی VoIP به اینترنت وابسته است.

برای راه اندازی این سرویس به یک اتصال اینترنتی نیاز دارید که توصیه می‌شود سریع و با پهنای باند بالا باشد. اتصال فیبر نوری گزینه بسیار عالی است که می‌توانید از آن استفاده کنید. اما اگر در فکر کاهش هزینه ها هستید اتصال DSL نیز نیاز شما را برطرف خواهد کرد.

در مرحله بعد، و پس از برقراری اتصال اینترنتی مناسب بهتر است با شرکت مجری درباره تجهیزاتی که مورد نیاز است صحبت کنید. احتمالا به چیزی جز سیستم کامپیوتری قوی و هدفون و میکروفون در صورت استفاده از softphone نیاز نخواهید داشت.

برای راه اندازی VoIP رویکردی جامع وجود ندارد. سرویس VoIP برای راه اندازی به اینترنت پر سرعت نیاز دارد که در  بیشتر شرکت ها و از قبل برقرار شده است. معمولا مشاغل کوچک نیز فقط به کمترین تجهیزات اضافی نیاز خواهند داشت، در صورتی که سیستم ویپ شما cloud-based  اجرا شود، تجهیزات آن نیز به مراتب کمتر خواهند بود.

راه اندازی VoIP سیسکو

اگر کسب و کار شما کوچک باشد و در اندیشه کاهش هزینه ها برای راه اندازی سرویس ویپ خود هستید، می‌توانید از روترهای شرکت Cisco استفاده کنید و تجهیزات اضافی نیز خریداری ننمایید. ابزاری که برای راه اندازی VoIP سیسکو به آنها نیاز دارید شامل نرم‌افزار Cisco Unified Communications Manager برای استفاده از با پروتکل کنترل تماس SIP و Cisco Unified Communications Manager Express جهت پشتیبانی از ارتباط ویدیویی است.

در واقع شما با این کار، از روتر سیسکو به عنوان مرکز تماس و یا CallManager در سیستم خود استفاده می‌کنید و دیگر نیازی به خرید سانترال نخواهید داشت. ایجاد یک Cisco Call Manager Express (CME) و یا مرکز تماس به راحتی با استفاده از این نرم‌افزار امکان پذیر است.

حتی در صورتیکه روتر واقعی نداشته باشید می‌توانید راه اندازی VoIP در packet tracer را امتحان کنید. packet tracer، ابزاری قوی برای شبیه سازی و راه اندازی و مدیریت شبکه است که به شما کمک می‌کند، حجم کاری که قرار است اجرا شود را قبل از اجرا مشاهده نمایید.

موارد مختلفی در اینترنت وجود دارند که به شما کمک می‌کنند در صورتی که روتر های شما از نوع Cisco باشند بدون هزینه اضافی اقدام به راه اندازی VoIP نمایید. یکی از منابعی که می‌توانید به آنها مراجعه کنید، از طریق سایت خود شرکت سیسکو ارائه شده است که برای دسترسی به آن کافی است کلیک کنید.

راه اندازی VoIP با سانترال

اگر شرکتی هستید که از سانترال پاناسونیک استفاده می‌کنید و علاقه ندارید که سیستم خود را کنار بگذارید و به دنبال جهش به سرویس VoIP هستید، می‌توانید از روش راه اندازی VoIP با سانترال استفاده کنید. یکی از روش هایی که استفاده می‌شود، استفاده از Pana-sonic IP gateway card است. که در ادامه توضیح داده خواهد شد.

Panasonic IP Gateway Card دستگاهی است که ترافیک تلفنی را از طریق روتر به IP transmission تبدیل می‌کند و امکان برقراری تماس از طریق VoIP را ایجاد می‌کند. این دستگاه به دو نوع Analogy card Type و Digital Card Type دسته بندی می‌شوند که از نسخه Analogy برای راه اندازی VoIP و از طریق سیستم سنتی تلفن آنالوگ استفاده می‌شود و تعداد 2 تا 24 کاربر را پشتیبانی می‌کند. اما با استفاده از نسخه دیجیتال می‌توان تعداد کاربران فعال بیشتری داشت.

همه چیز به سیاستی که اتخاذ می‌کنید وابسته است و در صورتی که شرکتی که مجری سرویس VoIP خود را به درستی انتخاب کنید دیگر هیچ نگرانی از سوی تجهیزات و یا هزینه اضافی نخواهید داشت. فقط کافی است درخواست های خود را بیان کنید. راه اندازی سرور VoIP از کارهایی است که باید در اولویت های خود قرار دهید.

کانفیگ ویپ میکروتیک

میکروتیک از شرکت های معروف و پیشتاز در حوزه تولید روتر است که می‌توانید با استفاده از ویژگی مجازی سازی، Asterisk که به عنوان بهترین نرم‌افزار برای مدیریت VoIP شناخته می‌شود و یا سایر نرم افزار های دیگر را بر روی RouterBOARD نصب نمایید. امکان توضیح شیوه نصب این نرم‌افزارها و مدیریت VoIP در این مقاله وجود ندارد. اما منابع مختلفی در سطح اینترنت وجود دارد که می‌توانید به آنها برای دستیابی به اطلاعات بیشتر مراجعه کنید. برای منابع انگلیسی اینجا را انتخاب کنید و برای دسترسی به یکی از منابع فارسی کلیک کنید. پیشنهاد می‌شود برای مطالعه بیشتر درباره کانفیگ ویپ میکروتیک به منبع انگلیسی زبان مراجعه شود.

منابع:

1. https://www.nextiva.com
2. https://www.forumgroup.com.au
3. https://core.ac.uk

نوشته راه اندازی VoIP 📞، آنچه باید بدانید اولین بار در مجله شبکه ارغوان. پدیدار شد.

امروزه بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها برای کاهش هزینه‌ها و افزایش امکانات ارتباطی از سیستم تلفن اینترنتی استفاده می‌کنند. برنامه‌هایی مانند WhatsApp و Skype نمونه‌هایی از کاربرد این فناوری هستند، اما سیستم‌های VoIP سازمانی ساختار حرفه‌ای‌تری دارند و امکانات مدیریتی گسترده‌ای ارائه می‌دهند.

استفاده از ویپ باعث می‌شود بتوانید تماس‌های تلفنی را از طریق کامپیوتر، تلفن IP یا حتی گوشی موبایل مدیریت کنید و بدون محدودیت مکانی پاسخگوی تماس‌ها باشید.

VOIP چگونه کار می‌کند؟

در سیستم VoIP، صدای کاربر ابتدا توسط دستگاهی مانند تلفن IP یا Softphone دریافت می‌شود. سپس صدا به بسته‌های دیجیتال تبدیل شده و از طریق شبکه اینترنت منتقل می‌شود. در مقصد، این داده‌ها دوباره به صدا تبدیل می‌شوند.

این فرآیند در چند مرحله انجام می‌شود:

• تبدیل صدا به داده دیجیتال
• فشرده‌سازی داده‌ها
• ارسال از طریق شبکه
• تبدیل مجدد داده به صدا

سرعت این فرآیند بسیار بالا است و کاربر هیچ تأخیری احساس نمی‌کند، به شرطی که زیرساخت شبکه مناسب باشد.

برای داشتن کیفیت تماس مناسب در VoIP معمولاً موارد زیر توصیه می‌شود:

• Ping کمتر از 50 میلی‌ثانیه
• Packet Loss کمتر از 1 درصد
• اینترنت پایدار
• فعال بودن QoS در شبکه

در صورت رعایت این موارد، کیفیت تماس VoIP حتی می‌تواند بهتر از خطوط تلفن شهری باشد.

تجهیزات مورد نیاز VOIP

راه‌اندازی تلفن اینترنتی به تجهیزات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری نیاز دارد. این تجهیزات بسته به اندازه سازمان متفاوت است اما اجزای اصلی تقریباً مشابه هستند.

سرور VOIP

سرور VoIP مرکز مدیریت تماس‌ها است. تمام تماس‌ها از طریق این سرور کنترل می‌شوند.

نرم‌افزارهایی مانند:

• Issabel
• Asterisk
• FreePBX

برای مدیریت سیستم VoIP استفاده می‌شوند.

تلفن IP

IP Phone نوعی تلفن است که مستقیماً به شبکه متصل می‌شود و برای برقراری تماس به خط تلفن شهری نیاز ندارد.

این تلفن‌ها امکاناتی مانند:

• انتقال تماس
• کنفرانس
• دفترچه تلفن
• نمایش شماره تماس گیرنده

را ارائه می‌دهند.

گیت وی VOIP

Gateway دستگاهی است که ارتباط بین خطوط تلفن شهری و شبکه VoIP را برقرار می‌کند.

اگر بخواهید خطوط مخابراتی را به VoIP متصل کنید، استفاده از Gateway ضروری است.

شبکه مناسب VOIP

سیستم VoIP نیاز به شبکه پایدار دارد. در شبکه‌های سازمانی معمولاً VLAN مخصوص VoIP تعریف می‌شود تا کیفیت تماس کاهش پیدا نکند. سیستم VoIP نیاز به شبکه پایدار دارد و کیفیت تماس‌ها به طراحی زیرساخت شبکه بستگی مستقیم دارد. استفاده از خدمات شبکه حرفه‌ای باعث می‌شود زیرساختی پایدار برای راه‌اندازی VoIP فراهم شود و مشکلاتی مانند قطعی تماس یا کاهش کیفیت صدا به حداقل برسد.

وجود موارد زیر توصیه می‌شود:

• سوئیچ شبکه استاندارد
• کابل‌کشی مناسب
• روتر حرفه‌ای
• تنظیم QoS

در شبکه‌های سازمانی معمولاً VLAN مخصوص VoIP تعریف می‌شود تا کیفیت تماس کاهش پیدا نکند.

امکانات VOIP چیست؟

سیستم تلفن اینترنتی امکانات متنوعی ارائه می‌دهد که در خطوط تلفن سنتی وجود ندارد.

منشی تلفنی خودکار

سیستم IVR یا منشی تلفنی خودکار تماس‌ها را به بخش‌های مختلف هدایت می‌کند. کاربران می‌توانند با فشردن کلیدهای تلفن به واحد مورد نظر متصل شوند.

این قابلیت حتی خارج از ساعات اداری نیز فعال است.

انتقال تماس به موبایل

با VoIP می‌توانید تماس‌های تلفن شرکت را روی موبایل دریافت کنید. این ویژگی برای مدیران و کارمندان دورکار بسیار کاربردی است.

کیفیت تماس HD

در صورت داشتن اینترنت پایدار، کیفیت تماس VoIP بسیار بالا خواهد بود و صدای طرف مقابل واضح‌تر از خطوط تلفن سنتی شنیده می‌شود.

ضبط تماس

در سیستم VoIP می‌توان مکالمات را بدون نیاز به تجهیزات اضافه ضبط کرد. این قابلیت برای پشتیبانی مشتریان و کنترل کیفیت خدمات بسیار کاربردی است.

ارتباط یکپارچه (Unified Communications)

VoIP امکان ارتباط یکپارچه را فراهم می‌کند. یعنی تماس صوتی، پیام، ویدیو و کنفرانس در یک بستر انجام می‌شود.

امنیت تماس‌ها

در این سیستم امکان رمزگذاری تماس‌ها وجود دارد و می‌توان دسترسی کاربران را کنترل کرد. در صورت پیاده‌سازی صحیح، امنیت آن بسیار بالا خواهد بود.

کاربرد VOIP چیست؟

فناوری VoIP در محیط‌های مختلف استفاده می‌شود.

استفاده در شرکت‌ها

بیشترین کاربرد VoIP در سازمان‌ها است. شرکت‌ها می‌توانند سیستم تلفن داخلی راه‌اندازی کنند و تماس‌ها را مدیریت کنند.

مثلاً یک شرکت 20 نفره می‌تواند:

• داخلی تعریف کند
• تماس ضبط کند
• گزارش تماس بگیرد
• تماس‌ها را منتقل کند

استفاده در دفاتر کوچک

حتی کسب‌وکارهای کوچک نیز می‌توانند از ویپ استفاده کنند. برای یک دفتر 5 نفره معمولاً فقط یک سرور ویپ و چند تلفن IP کافی است.

استفاده خانگی

در برخی موارد VoIP برای استفاده خانگی نیز راه‌اندازی می‌شود، مخصوصاً برای تماس‌های بین‌المللی.

حداقل اینترنت مورد نیاز VOIP

کیفیت تماس ویپ وابسته به اینترنت است.

به طور تقریبی:

• هر تماس همزمان ≈ 100Kb/s
• 10 تماس همزمان ≈ 1Mb/s

این اعداد تقریبی هستند و به Codec مورد استفاده بستگی دارند.

مزایای VOIP

استفاده از این سیستم مزایای زیادی دارد:

کاهش هزینه تماس

در VoIP هزینه تماس‌ها کمتر از خطوط تلفن سنتی است، مخصوصاً برای تماس‌های بین شهری و بین‌المللی.

امکان توسعه آسان

اضافه کردن داخلی جدید در ویپ بسیار ساده است و نیاز به کابل‌کشی جدید ندارد.

دسترسی از هر مکان

کاربران می‌توانند از هر جایی به سیستم تلفن شرکت متصل شوند.

امکانات بیشتر نسبت به خطوط سنتی

VoIP امکاناتی ارائه می‌دهد که در خطوط تلفن سنتی وجود ندارد.

معایب سیستم ویپ

سیستم  ویپ در کنار مزایا محدودیت‌هایی نیز دارد.

وابستگی به اینترنت

در صورت قطع اینترنت تماس‌ها نیز قطع می‌شوند.

نیاز به زیرساخت شبکه مناسب

اگر شبکه ضعیف باشد کیفیت تماس کاهش پیدا می‌کند.

راه‌اندازی VOIP چگونه انجام می‌شود؟

راه‌اندازی VoIP معمولاً شامل مراحل زیر است:

• بررسی شبکه
• انتخاب تجهیزات
• نصب سرور VoIP
• تنظیم داخلی‌ها
• اتصال خطوط شهری
• تست تماس

برای راه‌اندازی حرفه‌ای ویپ معمولاً از شرکت‌های متخصص شبکه استفاده می‌شود.

خدمات VOIP در تهران

برای راه‌اندازی تلفن اینترنتی بهتر است از شرکت‌های متخصص شبکه کمک بگیرید. طراحی صحیح شبکه تأثیر مستقیمی بر کیفیت تماس‌ها خواهد داشت.

خدمات ویپ شامل موارد زیر است:

• طراحی سیستم تلفنی
• نصب
• پشتیبانی
• تنظیم داخلی‌ها
• اتصال خطوط شهری

در پایان

VoIP فناوری‌ای است که امکان برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت را فراهم می‌کند. این فناوری امکانات گسترده‌ای مانند منشی تلفنی، ضبط تماس، انتقال تماس و مدیریت داخلی‌ها را ارائه می‌دهد.

با داشتن زیرساخت شبکه مناسب، VoIP می‌تواند جایگزین کاملی برای سیستم‌های تلفن سنتی باشد و هزینه‌های ارتباطی سازمان را کاهش دهد.

نوشته VOIP چیست؟ راهنمای کامل ویپ، مزایا، کاربردها و نحوه راه‌اندازی تلفن اینترنتی اولین بار در مجله شبکه ارغوان. پدیدار شد.